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启睿沙龙:组织最佳实践萃取 2015/11/23 北京

企业成为行业的领头羊,希望能够打造行业标准,塑造行业影响力。

        企业某一特定岗位人员离职率高,或者由于业务发展,大量招聘了新员工,需要统一工作方法,快速批量培养人才。

       企业某一岗位员工构成背景各异,亟待统一工作方法。

       企业某一岗位员工面临青黄不接的现象,有经验的老员工面临离职、退休或者转岗,而新员工无法快速像老员工一样高效工作,亟需传承组织经验。

           如果您对上述议题感兴趣,欢迎参加于11月23日举办的启睿沙龙:

组织最佳实践萃取

        企业里最宝贵的,但是也最容易被忽略的是自己的知识资产。这里有几个企业客户实际发生的例子:

由于各种原因,夏季的航班经常晚点,旅客们在机场会情绪激动,大吵大闹。某家航空公司有一位经验丰富的地面经理,只要她在,不管是什么情况,她都能很好地和旅客沟通,既让客户满意,又不会让公司陷入赔偿的境地,她的沟通思路和技巧是什么?

老张是一家重型机械公司的特级维修技师,公司的产品给客户安装后,如果出现了任何问题,只要老张出现,他肯定能又快有准地找到原因所在,用最小的代价解决问题,他是如何判断故障原因的?

王丽是一位在银行工作了20多年的贷款审批人,多年来业绩非常突出,公司重大的贷款审批都必须经她审核,虽然大家都在遵循同一个贷款审批的流程,但是王丽总是能找到大家察觉不到风险点,并且推荐最合理的避险方案,她有什么奥秘?

        这些专家的身上,都有我们提到的“最佳实践”。“最佳实践”这是一个管理学概念,即某种技术、方法、过程、活动或机制可以使生产或管理实践的结果达到最优。这些最佳实践存在于企业里优秀员工的身上,往往是隐形的,在特定的工作条件下就会被激活,产生结果。

      遗憾的是,上面提到的各位专家的实践都没有被组织所重视,进行系统的梳理与记录,一旦这些专家离开了岗位,这些知识就被带走了,企业就像失血一样失去了自己最宝贵的财富。

        本次沙龙所谈到的组织的最佳实践萃取就是帮助企业识别核心专业岗位的业务专家,通过各种专业技术把隐形的最佳实践外化出来,变成流程、步骤、技巧、工具等,并把它应用到各项企业管理实践之中。围绕最佳实践萃取主题,在本次沙龙中您将学习到:

最佳实践的定义

专家的构成

萃取最佳实践的基本思路

萃取最佳实践的能力要求

        本次沙龙我们邀请到Emily孙波老师来进行主题分享,Emily具有十二年课程设计与开发实践经验。她获得加拿大Concordia 大学课程设计与开发专业硕士学位。在成为课程设计与开发咨询师前,曾经在摩托罗拉大学担任课程设计开发师,及IBM 先进学习中心担任课程设计与开发项目经理,是IBM认证课程设计师。Emily是美国BOB PIKE集团“创新培训技巧训练营”项目中国区的认证讲师,在美国接受了非常专业、系统以及实效的创新性培训技术培训。

        请对本次活动感兴趣的朋友通过以下两步报名:1、关注“启睿咨询”公众号(apaconsulting)2、回复“11月沙龙报名:姓名-公司名称-职位-联系电话”。或者发送相关信息至以下邮箱:solutions@apaconsulting.cn

 

 日程:13:40开始签到

      14:00 主题分享:组织最佳实践萃取

      16:45 互动时刻

      17:00 结束

地点:北京国奥村花园酒店二层会议室

solutions@apacontsulting.cn
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